El pasado 18 de julio de 2023, recibimos la Certificación de Calidad de conformidad con el estándar internacional ISO 9001 de parte de la entidad certificadora AENOR. Siendo está nuestra segunda certificación internacional recibida en menos de 2 años.

Esta certificación es un hito significativo en nuestro camino empresarial. Nos avala como una empresa acreditada oficialmente por la excelencia en los procesos y por tener un enfoque centrado en la satisfacción del cliente. Además de cumplir con el estándar establecido por la Organización Internacional de Normalización ISO.

La norma ISO 9001 se enfoca en mejorar la satisfacción del cliente a través del incremento de la calidad de los servicios y los productos ofrecidos, llevando a cabo: una planificación adecuada, una gestión idónea de los procesos, una medición del desempeño de forma periódica y un análisis detenido de los resultados.

Al alcanzar esta certificación demostramos el cumplimiento de los requisitos establecidos para un sistema de gestión de la Calidad efectivo y eficiente, y nuestro compromiso con la Calidad en todos los aspectos de nuestras operaciones y servicios.

Beneficios que ofrece la certificación a nuestros clientes

La certificación ISO 9001 no solo es un logro interno para nuestra empresa, sino que también conlleva ventajas significativas para nuestros clientes. Algunos de los beneficios que recibirán con esta certificación son:

Obtener una mayor satisfacción: La certificación ISO 9001 nos permite mantener un enfoque centrado en vuestras necesidades y vuestras expectativas, lo que se traduce en un servicio más personalizado y satisfactorio.

Recibir procesos más eficientes: Gracias al sistema de gestión de calidad implementado, nuestros procesos internos se han optimizado y estandarizado, lo que nos permite entregar productos y servicios de manera más rápida, eficientes y con una base de calidad controlada.

Obtener una mejora continua: La ISO 9001 nos facilita seguir buscando la excelencia y mejorar constantemente al mantener una estructura de producción que nos ayuda a buscar la innovación en los procesos.

Mejorar la Confianza y la transparencia: La estandarización en nuestros procesos ofrece la confianza que la repetición de una cadena de gestión nos acerca a la máxima calidad. Además, brinda la confianza de siempre recibir por parte de nuestra empresa la calidad que se le ofrece a cualquier otro cliente.

Por último, es un orgullo también mencionar que: durante el proceso de implantación y certificación del Sistema de gestión de Calidad fue valioso el uso de nuestro Software Fixner como herramienta de apoyo para la gestión de los procesos y la estandarización de los niveles de calidad, tal y como especifica la norma. Además, a través de sus variadas funcionalidades nos permitió administrar las tareas inherentes al proceso de certificación, y en lo sucesivo, nos condescenderá la facilidad de mantener y mejorar continuamente el sistema.

Nos sentimos muy contentos de compartir este logro con nuestros colaboradores y clientes, quienes nos ayudan y motivan a crecer. Continuaremos trabajando con compromiso y dedicación, utilizando esta certificación como impulso para mejorar y mantener los niveles de calidad que requiere vuestra satisfacción.

El 13 de mayo de 2022, tras haber superado un periodo de trabajo de nueve meses y una evaluación ante la entidad certificadora AENOR, se cumplió un nuevo hito corporativo en nuestra empresa al adquirir la certificación internacional ISO/IEC 27001.

Esta certificación valida que contamos con un sistema de gestión de seguridad de la información que cumple las normas internacionales más exigentes, garantizando la preservación de la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de la información manejada por nuestra organización.

La adopción de este sistema de gestión ha sido una decisión estratégica basada en necesidades, objetivos, requisitos de seguridad y los procesos organizativos utilizados. Fue necesario el compromiso de todos los empleados, quienes cumplen una serie de políticas, procedimientos y directrices para preservar la seguridad de la información.

Asimismo, se estableció un modelo de mejora continua, con especial énfasis en la formación y concienciación del recurso humano para el control y análisis de los resultados que verifican la eficiencia y eficacia de las medidas de seguridad implantadas por nuestra organización.

La implantación de este sistema de gestión de seguridad de la información beneficia directamente a vosotros (nuestros clientes) ofreciéndoles una garantía avalada por una organización externa y cobijada por una normativa de gran reconocimiento como es el estándar ISO. Acreditando de esta forma la efectividad de nuestros procesos, nuestros métodos y medidas para controlar, y gestionar que su información está protegida de acuerdo con los requisitos de seguridad que exige esta normativa internacional.

Beneficios que ofrece la norma ISO 27001

Entre los beneficios que les ofrece la norma, están:

  • Reducir los riesgos de que se produzcan pérdidas de información de forma accidental o intencionada, evitando también la manipulación o corrupción de esta.
  • Identificar y valorar de forma constante amenazas internas y externas que puedan comprometer vuestra información.
  • Realizar una gestión continua de los riesgos a los que está expuesta la información e implementar medidas para controlar esos riesgos.
  • Establecer una metodología que facilita un mejor funcionamiento de nuestros procesos.
  • Implementar medidas de seguridad para garantizar la confiabilidad y usabilidad de la información, la confidencialidad, integridad y precisión de vuestros datos.
  • Mejorar la calidad de nuestro servicio y vuestra confianza mediante la mejora continua del SGSI.
  • Garantizar que respetamos las leyes y normativas de tratamiento de datos.
  • Asegurar que los controles internos cumplen los requisitos de gestión corporativa y de continuidad de la actividad comercial.
  • Garantizar que los riesgos de nuestra organización están correctamente identificados, evaluados y gestionados según dicta la norma internacional.

También aporta muchos beneficios a nivel organizativo, llegando a ser un elemento relevante que refuerza nuestra seguridad. Además, proporciona un marco normativo para llevar a cabo buenas prácticas en el cumplimiento de los controles que exige la norma.

Por otro lado, nos enorgullece mencionar que una de las herramientas que mayor apoyo nos ofreció para adquirir esta certificación fue nuestro software Fixner. Cuyas funcionalidades permitieron gestionar la documentación relativa a la certificación. Ayudando a controlar los activos tangibles e intangibles, las incidencias técnicas y organizativas, la planificación de las tareas para la implantación del sistema de gestión, la generación de informes y documentos, la recolección de evidencias para la evaluación de la eficacia, entre otras necesidades.

Por último, hay que decir que, la ISO/IEC 27001 promueve la mejora continua del sistema de gestión de seguridad de la información, por lo que tenemos la obligación de vigilar su idoneidad, adecuación y eficacia de forma permanente. Por esta razón, estaremos sometidos a evaluaciones periódicas mediante auditorías internas y externas, que ayudará a supervisar continuamente el rendimiento y el cumplimiento.

En i2e estamos muy contentos por este logro y queremos hacer partícipes a todos vosotros, reiterando nuestro compromiso para ofreceros cada vez un mejor servicio.

Puede consultar el certificado en la página de AENOR.