Software de gestión de clientes

Fixner es un software de gestión que te permite centralizar, automatizar y simplificar la gestión de clientes.

Pone a tu disposición información que permite mejorar la relación con tus clientes y los procesos de negocio adaptándose a las necesidades específicas de tu empresa.

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Categoría

Gestión de Clientes

Software de gestión de clientes

Coste aprox. del servicio

Plan Básico
29 €/mes
(2 usuarios incluidos)

Usuario Adicional
10 €/mes

Gestión del Cambio*

desde 1.900 €

*La gestión del Cambio incluye el análisis y la adaptación de los procesos y sesiones de formación.

Objetivo

Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.

Importe de la ayuda

  • Segmento III (Entre 1 y < 3 empleados): 2.000€ (1 usuario)
  • Segmento II (Entre 3 y < 10 empleados): 2.000€ (1 usuario)
  • Segmento I (Entre 10 y <50 empleados): 4.000€ (3 usuario)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases

  • Primera: 70 %
  • Segunda: 30 %

Parametrización

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos.

Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:

40 horas de parametrización

Segmento I (Entre 10 y < 50 empleados)

30 horas de parametrización

Segmento II (Entre 3 y < 10 empleados) y III (Entre 0 y < 3 empleados)

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporciona, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación.

Funcionalidades y servicios

  • Gestión de clientes: la solución almacena y permite la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
  • Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución permite que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads permiten la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluye la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
  • Gestión de oportunidades: la solución gestiona todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contempla el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
  • Acciones o tareas comerciales: la solución ofrece la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: la solución ofrece soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI ́s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Es capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán muestran, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
  • Alertas: la solución permite visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
  • Gestión documental: la solución incluye la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
  • Diseño Responsive: la interfaz de la solución es responsive, es decir, se adapta para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
  • Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

Preguntas frecuentes

Dentro de los fondos Next Generation EU se han definido varios programas para apoyar la transformación digital de los Autónomos y Pymes de hasta 50 empleados. El de mayor dotación económica es el conocido como Kit Digital. El pasado 30 de Diciembre del 2021 se publicó el reglamento de este plan de ayuda.

Para el Kit Digital pueden acceder esta ayuda las empresas entre 1 y 49 empleados. Se les dará accesos a las empresas de forma gradual dependiendo al segmento que pertenezcan: segmento I (10<50 empleados), segmento II (3<10empleados), segmento III (1<3 empleados y autónomos). El primer grupo que tiene acceso es el de las empresas de 10 a 49 empleados, para el que ya se encuentra la convocatoría abierta hasta el 15 de septiembre de 2022 a las 11:00 AM. Pocos meses después se abrirán las convocatorias para las empresas de menos de 10 trabajadores.

Por otro lado, las empresas con más de 50 empleados tendrán también otros planes de ayuda como por ejemplo los PERTEs (Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica).

Si eres una empresa perteneciente al segmento I (10<50 empleados) ya puedes acceder a la ayuda Kit Digital. Si estás interesado en diligenciar el trámite te dejamos aquí el enlace a la convocatoría publicada en la sede electrónica de red.es

Para las empresas pertenecientes al segmento II (3<10 empleados) y III (1<3 empleados y autónomos) estaremos informando en está pagina y en nuestras redes sociales Facebook, Twitter y LinkedIn.

El pasado 30 de diciembre del 2021 se ha publicado el reglamento de acceso a las subvenciones del programa Kit Digital, para los Autónomos y las Pymes de hasta 50 empleados.

La solicitud de las ayudas se llevará a cabo en una ventanilla única habilitada por parte del Gobierno, a través de una página web que servirá para tramitar las solicitudes.

Esta web de tramitación será la de Acelera Pyme: https://acelerapyme.es/

El siguiente paso es ya la apertura del plazo de solicitud de ayudas para cada uno de los segmentos de empresa, en función del número de empleados.

El primer grupo será el de las empresas de 10 a 49 empleados. Esperamos esta la convocatoria a principio de febrero y desde que se inicie, habrá un plazo máximo de 3 meses para solicitar las ayudas. Pocos meses después se abrirán las convocatorias para las empresas de menos de 10 trabajadores.

En cuanto se conozca el detalle de las convocatorias actualizaremos la información en esta misma página. Si desea que le contactemos en cuanto esté disponible la información, facilítenos sus datos en el formulario de contacto.

  • Ser una pequeña empresa, microempresa o autónomo.
  • Cumplir los límites financieros y efectivos que definen las categorías de empresas.
  • Estar en situación de alta y tener la antigüedad mínima que se establece por convocatoria.
  • No tener consideración de empresa en crisis.
  • Estar al corriente de las obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social.
  • No estar sujeta a una orden de recuperación pendiente de la Comisión Europea que haya declarado una ayuda ilegal e incompatible con el mercado común.
  • No incurrir en ninguna de las prohibiciones previstas en el artículo 13.2 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
  • No superar el límite de ayudas minimis (de pequeña cuantía).
  1. Regístrate en www.acelerapyme.es y completa el test de autodiagnóstico. De esta forma, sabremos qué nivel de digitalización tiene tu empresa para poder ayudarte mejor y recomendarte servicios ajustados a tus necesidades. (Paso opcional)
  2. Consulta el catálogo de soluciones digitales, donde podrás escoger una o varias de las que ofrecen los agentes digitalizadores. Las que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio.
  3. Solicita la ayuda Kit Digital en la página de la convocatoría del segmento al que pertenezca tu PYME en la sede electrónica de Red.es. Completa todos los pasos del formulario. (Si perteneces al segmento I (10>50 empleados) puedes solicitar tu bono aquí.)

Si deseas emplear tu bono digital en una de las soluciones que estamos ofreciendo puedes ponerte en contacto con nosotros llamando a nuestras oficinas en España al 91 060 6440, diligenciando el formulario que esta en está página o escribiendonos al email i2e@i2e.es

  1. Accede al catálogo de agentes digitalizadores y decide con quién quieres desarrollar tu solución digital.
  2. Ponte en contacto con los agentes digitalizadores, suscribe el acuerdo de prestación de soluciones digitales y comienza tu cambio digital.

Los fondos Next Generation EU se distribuyen entre los 27 países miembros de la Unión Europea en dos tramos: un 70% sobre indicadores económicos anteriores a la emergencia sanitaria y un 30% que se decidirá en 2022 con los datos que reflejen la evolución económica entre 2020 y 2022.

La Unión Europea ha asignado a esta iniciativa un total de 807 mil M€. España es el país de la UE que mayor cantidad de fondos va a recibir con un total cercano a 150 mil M€.

Su objetivo es apoyar la recuperación de la economía tras la crisis del Covid-19.

El MRR tiene cuatro objetivos principales: promover la cohesión económica, social y territorial de la UE; fortalecer la resiliencia y la capacidad de ajuste de los Estados Miembros; mitigar las repercusiones sociales y económicas de la crisis de la COVID-19; y apoyar las transiciones ecológica y digital.

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