¡TENEMOS LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001!

El pasado 18 de julio de 2023, recibimos la Certificación de Calidad de conformidad con el estándar internacional ISO 9001 de parte de la entidad certificadora AENOR. Siendo está nuestra segunda certificación internacional recibida en menos de 2 años.

Esta certificación es un hito significativo en nuestro camino empresarial. Nos avala como una empresa acreditada oficialmente por la excelencia en los procesos y por tener un enfoque centrado en la satisfacción del cliente. Además de cumplir con el estándar establecido por la Organización Internacional de Normalización ISO.

La norma ISO 9001 se enfoca en mejorar la satisfacción del cliente a través del incremento de la calidad de los servicios y los productos ofrecidos, llevando a cabo: una planificación adecuada, una gestión idónea de los procesos, una medición del desempeño de forma periódica y un análisis detenido de los resultados.

Al alcanzar esta certificación demostramos el cumplimiento de los requisitos establecidos para un sistema de gestión de la Calidad efectivo y eficiente, y nuestro compromiso con la Calidad en todos los aspectos de nuestras operaciones y servicios.

Beneficios que ofrece la certificación a nuestros clientes

La certificación ISO 9001 no solo es un logro interno para nuestra empresa, sino que también conlleva ventajas significativas para nuestros clientes. Algunos de los beneficios que recibirán con esta certificación son:

Obtener una mayor satisfacción: La certificación ISO 9001 nos permite mantener un enfoque centrado en vuestras necesidades y vuestras expectativas, lo que se traduce en un servicio más personalizado y satisfactorio.

Recibir procesos más eficientes: Gracias al sistema de gestión de calidad implementado, nuestros procesos internos se han optimizado y estandarizado, lo que nos permite entregar productos y servicios de manera más rápida, eficientes y con una base de calidad controlada.

Obtener una mejora continua: La ISO 9001 nos facilita seguir buscando la excelencia y mejorar constantemente al mantener una estructura de producción que nos ayuda a buscar la innovación en los procesos.

Mejorar la Confianza y la transparencia: La estandarización en nuestros procesos ofrece la confianza que la repetición de una cadena de gestión nos acerca a la máxima calidad. Además, brinda la confianza de siempre recibir por parte de nuestra empresa la calidad que se le ofrece a cualquier otro cliente.

Por último, es un orgullo también mencionar que: durante el proceso de implantación y certificación del Sistema de gestión de Calidad fue valioso el uso de nuestro Software Fixner como herramienta de apoyo para la gestión de los procesos y la estandarización de los niveles de calidad, tal y como especifica la norma. Además, a través de sus variadas funcionalidades nos permitió administrar las tareas inherentes al proceso de certificación, y en lo sucesivo, nos condescenderá la facilidad de mantener y mejorar continuamente el sistema.

Nos sentimos muy contentos de compartir este logro con nuestros colaboradores y clientes, quienes nos ayudan y motivan a crecer. Continuaremos trabajando con compromiso y dedicación, utilizando esta certificación como impulso para mejorar y mantener los niveles de calidad que requiere vuestra satisfacción.

Qué es la Transformación Digital y qué beneficios trae a tu empresa

La transformación digital la vivimos día a día ya que estamos en la era de la digitalización, todo es digital, desde nuestro despertador por la mañana hasta las plataformas en donde vemos nuestras series preferidas…

Pero a la hora de llevarlo a nuestra vida laboral a veces nos cuesta más dar el paso, a pesar de ser una ayuda para nuestra empresa a la hora de competir en el mercado a medida que la tecnología sigue avanzando.

Básicamente la transformación digital permite seguir las nuevas tendencias de mercado. Adaptando vuestra empresa a las necesidades que tienen vuestros clientes. 

Esta transformación está impulsada por un cambio en los consumidores, en su comportamiento social, sus expectativas de inmediatez y la forma en la que compran e interactúan.

Para que podáis valorar su implantación, os quiero describir qué es la transformación digital, además de enumerar los beneficios que podríais obtener al digitalizar vuestra empresa.

¿Qué es la Transformación Digital?

La transformación digital algunos dirán que es orientar una compañía hacia la aplicación y el uso de las tecnologías emergentes. Otros podrán entender la transformación digital como integrar la tecnología digital en todas las áreas de la empresa.

Sin embargo, para transformar digitalmente un negocio no se necesita ser tan radical; se necesita saber que proceso puntual se debe digitalizar y entender que la tecnología a aplicar puede ser emergente o haber estado ya un tiempo en vigencia, siempre y cuando brinde una solución que va acorde a la mejoría de nuestro negocio.

Entonces podemos decir que la transformación digital es aplicar tecnologías digitales, sin importar su novedad, a procesos que previamente eran análogos o que directamente no existían por solo poder ser viables a través de un entorno digital. Con el fin de lograr una mejora en la empresa.

Beneficios de la Transformación Digital

Los beneficios de digitalizar tu empresa varían según el proceso que quieras transformar. Indudablemente siempre que se convierte un proceso usando las tecnologías digitales tiene un impacto económico, ya sea en la reducción de costes o en el incremento de las ganancias.

Para darte a conocer los distintos beneficios que puedes tener al digitalizar tu empresa te dejamos a continuación listado de cinco beneficios que te ofrece la transformación digital:

1. Reducción de costes. 

El proceso de transformación digital en las empresas reduce los costes, ya que permite optimizar los recursos de una empresa, esta se vuelve más ágil y centrada en lo que hay que hacer, en lo realmente importante.

Pongamos el caso de subir a la nube toda la información de un proceso. Esto permite disminuir el tiempo a la hora, por ejemplo, de introducir manualmente datos administrativos al sistema.  

2. Incremento de la productividad. 

Optimizar los recursos permite liberar a los equipos de carga de trabajo innecesaria y repetitiva, favorece que se puedan centrar totalmente en tareas mucho más analíticas y productivas para la empresa.

Y es que el tiempo que normalmente se dedica a tareas administrativas, reuniones o desplazamientos, en un negocio digitalizado puede aprovecharse para centrarse en elaborar estrategia y conseguir más clientes en el departamento comercial, o producir más desde el servicio técnico. Además, la integración de procesos aumenta las ventas.

Dentro de este beneficio tenemos la retención del talento en la empresa; es decir, todas las tareas que son rutinarias y repetitivas pueden provocar que el personal se aburra y piense en un cambio de rumbo profesional que evite que su carrera se estanque. Si este tipo de tareas se deja en manos de las máquinas, evitaremos esa consecuencia negativa.

3. Procesos más ágiles.

La posibilidad de estructurar, organizar y planificar procesos nos da un mayor control real sobre todas las acciones, nos permite mejorar la gestión y la organización interna de la empresa. Lo que aporta mucha información, y muy válida, a la hora de la toma de decisiones.

4. Aumento de la facturación.

Al digitalizar la empresa, como hemos comentado antes, reducimos costes y aumentamos la productividad, por lo que nos podemos centrar en el aumento de ventas.

5. Mejor relación con los clientes.

La digitalización nos abre la puerta a nuevas formas de comunicación, bien sea a nivel interno o a nivel externo con nuestros clientes. El correo electrónico nos ofrece una mayor inmediatez tanto a la hora de transmitir como de responder.

Además, la transformación digital nos abre otras vías de comunicación, como las redes sociales, las herramientas colaborativas, las plataformas de multiconferencia o el envío de newsletters para informar sobre las novedades del negocio.

Estas herramientas nos dan la opción de crear nuevas estrategias de comunicación con los clientes, de llegar a muchos más clientes potenciales y de mejorar el posicionamiento de nuestra marca. 

Porque es importante la transformación digital

Hay que entender que iniciar un proceso de transformación digital atiende unas necesidades previas de operatividad, adaptación cultural o económica que de no ser atendidas puede causar grandes pérdidas o incluso la desaparición de un negocio.

De aquí la importancia de la misma, de no llevarse a cabo nos puede dificultar la gestión de nuestra empresa, la relación con nuestros clientes, la satisfacción de nuestros empleados o incluso nuestro propio bienestar. Ya que tiene un impacto en el esfuerzo y el tiempo de vuestros trabajadores y clientes.

La digitalización de los procesos organizacionales en la actualidad es una prioridad para la supervivencia de la empresa. Ya que de no implementar una mejora necesaria nos puede llevar a la baja competitividad y la pérdida de posición en el mercado.

Tecnologías base de la transformación digital

Al querer identificar tecnologías base de la transformación digital, se puede hacer una clasificación entre tecnologías de difícil acceso y tecnologías digitales de fácil acceso (que actualmente son imprescindibles).

Las tecnologías de difícil acceso, son aquellas que requieren una inversión económica bastante alta, además no suelen ser fáciles de implantar en un negocio.

Entre estás tecnologías podemos encontrar:

  • el internet de las cosas (IoT)
  • el internet del comportamiento (IoB)
  • el Big Data (BI),
  • la inteligencia artificial (IA), entre otros.

Cuando hablamos de tecnologías base de la transformación digital de fácil acceso, estamos citando herramientas que cualquier empresa o negocio puede tener e implantar. Además hay que aclarar que estás tecnologías ya se encuentran activas en todos los sectores económicos, entre estas están: 

  • Arquitecturas de información compartida en la nube
  • Herramientas para el intercambio de servicios (página web, medios sociales, tiendas online, entre otros)
  • Aplicaciones móviles o web para la gestión de recursos organizacionales (ERP, software de gestión de proyectos, softwares de facturación, aplicaciones móviles de SAT, entre otros).

Conclusión

Los beneficios de la digitalización se resumen en una producción mucho más eficiente y enfocada en conseguir resultados reduciendo los costes y aumentando la rentabilidad.

El futuro de tu empresa pasa por la vía de la digitalización y estás en el momento de subirte en este vagón con el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia Económica financiado por la Unión Europea. 

Si estás interesado contacta alguna empresa certificada como Agente Digitalizador como nosotros, o consultalo en la página de Kit Digital directamente.

La ISO 27001 un nuevo hito corporativo para mejorar nuestros servicios

El 13 de mayo de 2022, tras haber superado un periodo de trabajo de nueve meses y una evaluación ante la entidad certificadora AENOR, se cumplió un nuevo hito corporativo en nuestra empresa al adquirir la certificación internacional ISO/IEC 27001.

Esta certificación valida que contamos con un sistema de gestión de seguridad de la información que cumple las normas internacionales más exigentes, garantizando la preservación de la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de la información manejada por nuestra organización.

La adopción de este sistema de gestión ha sido una decisión estratégica basada en necesidades, objetivos, requisitos de seguridad y los procesos organizativos utilizados. Fue necesario el compromiso de todos los empleados, quienes cumplen una serie de políticas, procedimientos y directrices para preservar la seguridad de la información.

Asimismo, se estableció un modelo de mejora continua, con especial énfasis en la formación y concienciación del recurso humano para el control y análisis de los resultados que verifican la eficiencia y eficacia de las medidas de seguridad implantadas por nuestra organización.

La implantación de este sistema de gestión de seguridad de la información beneficia directamente a vosotros (nuestros clientes) ofreciéndoles una garantía avalada por una organización externa y cobijada por una normativa de gran reconocimiento como es el estándar ISO. Acreditando de esta forma la efectividad de nuestros procesos, nuestros métodos y medidas para controlar, y gestionar que su información está protegida de acuerdo con los requisitos de seguridad que exige esta normativa internacional.

Beneficios que ofrece la norma ISO 27001

Entre los beneficios que les ofrece la norma, están:

  • Reducir los riesgos de que se produzcan pérdidas de información de forma accidental o intencionada, evitando también la manipulación o corrupción de esta.
  • Identificar y valorar de forma constante amenazas internas y externas que puedan comprometer vuestra información.
  • Realizar una gestión continua de los riesgos a los que está expuesta la información e implementar medidas para controlar esos riesgos.
  • Establecer una metodología que facilita un mejor funcionamiento de nuestros procesos.
  • Implementar medidas de seguridad para garantizar la confiabilidad y usabilidad de la información, la confidencialidad, integridad y precisión de vuestros datos.
  • Mejorar la calidad de nuestro servicio y vuestra confianza mediante la mejora continua del SGSI.
  • Garantizar que respetamos las leyes y normativas de tratamiento de datos.
  • Asegurar que los controles internos cumplen los requisitos de gestión corporativa y de continuidad de la actividad comercial.
  • Garantizar que los riesgos de nuestra organización están correctamente identificados, evaluados y gestionados según dicta la norma internacional.

También aporta muchos beneficios a nivel organizativo, llegando a ser un elemento relevante que refuerza nuestra seguridad. Además, proporciona un marco normativo para llevar a cabo buenas prácticas en el cumplimiento de los controles que exige la norma.

Por otro lado, nos enorgullece mencionar que una de las herramientas que mayor apoyo nos ofreció para adquirir esta certificación fue nuestro software Fixner. Cuyas funcionalidades permitieron gestionar la documentación relativa a la certificación. Ayudando a controlar los activos tangibles e intangibles, las incidencias técnicas y organizativas, la planificación de las tareas para la implantación del sistema de gestión, la generación de informes y documentos, la recolección de evidencias para la evaluación de la eficacia, entre otras necesidades.

Por último, hay que decir que, la ISO/IEC 27001 promueve la mejora continua del sistema de gestión de seguridad de la información, por lo que tenemos la obligación de vigilar su idoneidad, adecuación y eficacia de forma permanente. Por esta razón, estaremos sometidos a evaluaciones periódicas mediante auditorías internas y externas, que ayudará a supervisar continuamente el rendimiento y el cumplimiento.

En i2e estamos muy contentos por este logro y queremos hacer partícipes a todos vosotros, reiterando nuestro compromiso para ofreceros cada vez un mejor servicio.

Puede consultar el certificado en la página de AENOR.